Términos y Condiciones

En cuanto a los precios

  • El precio que se estipule mediante una negociación especial con el Vendedor asignado al cliente, prevalece sobre cualquier otro descuento asignado al producto (descuento por compras en línea, por ejemplo).
  • El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte.
  • Los precios no incluyen gastos por envíos al exterior y nacionalización en destino, los cuales deberán ser asumidos al 100% por el comprador.
  • Si el producto fue entregado por terceros (encomienda) a solicitud del comprador, el producto viajará por cuenta y riesgo del mismo.
  • Los precios indicados en las fichas técnicas (descargadas en pdf, impresas o enviadas al correo electrónico) aplican únicamente si la compra es realizada por medio del sitio web . Estos precios son exclusivos para compras en ansolacr.comy no podrán ser aplicados en otros canales de venta de la empresa.
  • Los precios impresos del sitio web serán verificados en el mismo a la hora de la presentacion del documento, si la compra no se realiza a traves del sitio web. ANSOLA AG S.A. se reserva el derecho de otorgar o no el precio indicado en la impresion si se desconoce la fecha de la misma.

En cuanto a devoluciones

  • El tiempo máximo para devolución de producto es de 8 días naturales, después de emitida la factura por parte de ANSOLA AG S.A. S.A.
  • Debe presentar la factura original de compra para cualquier devolución.
  • No se recibe empaque dañado, ni producto alterado o abierto por terceras personas.
  • No se aceptan devoluciones por malos armados de las cajas.

En cuanto al pago con tarjeta de crédito y/o débito

  • Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (nacionales e internacionales). Excepto American Express.
  • En caso de haber realizado la transacción y no contemos con las existencias en el inventario, será contactado por un funcionario de ANSOLA AG S.A. para coordinar el envio de un producto alternativo o reintegro del dinero.

En cuanto al pago con PAYPAL

  • Al utilizar esta modalidad de pago el cliente entiende que cualquier cargo adicional por el uso del mismo no es responsabilidad de ANSOLA AG S.A. S.A. ya que esta plataforma tiene sus propias políticas de cobro por el uso de la misma.
  • El banco emisor de la tarjeta puede utilizar tipos de cambio diferentes al utilizado por el sitio web ansolacr.com por lo cual el monto puede presentar variaciones sin ser esto responsabilidad de ANSOLA AG S.A. S.A.

En cuanto a depósitos o transferencias bancarias

  • Las cuentas a utilizar para estas dos formas de cancelación por medio de .info@ansolacr.com son:

Titular: ANSOLA AG S.A. S.A.    Cédula jurídica: 3-101-744878

  • La factura se realizará una vez se reciba el comprobante de depósito o transferencia al correo info@ansolacr.com dirigido a Departamento E-Commerce / ANSOLA AG S.A., y se verifiquen los ingresos a dichas cuentas. 

En cuanto al crédito con ANSOLA AG S.A.

  • Para poder comprar a crédito en nuestro sitio web, usted deberá ser un cliente con cuenta abierta en ANSOLA AG S.A. y tener habilitada la opcion VIP.
  • Para realizar compras por la página deberá ser un cliente activo y su situación crediticia debe estar al día.
  • El plazo de pago para compras de crédito es de 30 días, salvo que existan expresamente condiciones de pago diferentes anotadas en la factura. De conformidad con el artículo 460 del Código de Comercial la factura es título ejecutivo contra el comprador por el saldo de descuento. La factura devengará interés de mora del 4% mensual, sin prejuicios de la suspensión de crédito y sin que esto signifique prórroga del plazo.

En cuanto a las formas de envío

  • Retiro en ANSOLA AG S.A.. Costo adicional que debe de cancelar el comprador: ¢0 colones. Horario de Entrega de Pedidos Web: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Una vez realizada la compra el cliente tendrá 3 días hábiles para retirar el producto (en el caso donde no haya sido pagado anticipadamente).
  • Por transporte regular de ANSOLA AG S.A., entregamos en 48-72 horas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM). Costo adicional que debe de cancelar el comprador: ¢3500 o dependiendo del sector. Los productos se despacharán en un horario de entrega de Lunes a Viernes de 8:00 am. a 5:00 pm.
  • Por el Servicio Express Motorizado de ANSOLA AG S.A., entregamos en aproximadamente 4-6 horas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) maximo 20 Km a la redonda. Pedidos en esta modalidad se reciben hasta las 3 pm, despues de esta hora serán entregados al día siguente en la mañana. Costo adicional que debe de cancelar el comprador: ¢4500colones o dependiendo de la ruta. Dimensiones del producto para que pueda ser enviado mediante nuestro Servicio Express Motorizado:
    • Largo: 46 cm
    • Ancho: 51 cm
    • Alto: 32 cm
    • Peso máximo: 20 kg
  • Si el comprador selecciona el envío por medio de una encomienda el mismo deberá asumir el costo de ese transporte, ANSOLA AG S.A. no se hace responsable por daños al producto o pérdidas ocasionadas en el transporte. Costo adicional que debe de cancelar el comprador: ¢3500 aproximadamente, pudiendo ser menos dependiendo del sector.
  • Correos de Costa Rica: Costo adicional que debe de cancelar el comprador: ¢4500 colones. ANSOLA AG S.A. no se hace responsable por el tiempo de entrega del paquete al utilizar este método de envío.
  • DHL: El sistema le indicara antes de finalizar su compra el monto a cancelar por utilizar este método de envio. (Aplica para envios locales o al exterior, en este ultimo los precios no incluyen gastos de nacionalización en destino, los cuales deberán ser asumidos al 100% por el comprador.).

Condiciones

  • La formalización de la compra del producto dependerá de la existencia en los inventarios por parte de ANSOLA AG S.A. S.A.
  • El cliente o la persona de contacto en su caso, recibirá el producto en la dirección que nos indique. Puede consignar a un tercero (persona de contacto) como destinatario del producto en cuyo caso se deberá indicar claramente el nombre completo del consignatario, el número de cédula, la dirección exacta donde realizar la entrega, y un número de teléfono de referencia o contacto.
  • Los productos se despacharán en un horario de entrega de Lunes a Viernes de 7:00 am. a 4:00 pm.
  • Se mantiene un inventario de repuestos elevado, sin embargo los productos descontinuados tienen un inventario de repuestos limitado. Favor leer las condiciones de dicho inventario en liquidación.

En cuanto a las garantías

  • El período de garantía inicia a partir de la fecha de compra del producto y la factura indica el periodo de garantia aplicable al producto.
  • La garantía responsabiliza a ANSOLA AG S.A. S.A. a reparar o reemplazar.
  • El reemplazo de las partes o repuestos por garantía se realizará siempre y cuando los defectos sean por problemas de fabricación o deficiencia en alguna de las partes.

En cuanto a la privacidad y seguridad

  • Nuestro sitio web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a visitantes y clientes.
  • Los datos entregados por nuestros clientes o recolectados en nuestra página web, se usarán solo con fines de registro, trámite de ventas y en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa, actividades y eventos especiales.
  • ANSOLA AG S.A..cr no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.
  • Los datos y/o información referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por la empresa BANCO DE COSTA RICA por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada. Contamos con la autorización del BANCO DE COSTA RICA para la realización de ventas por medio de sus tarjetas de crédito.
  • Nuestro sitio ANSOLA AG S.A..cr cuenta con un certificado SSL de VeriSign Secure Site Pro de 128-bit de autenticidad expedido por VeriSign Trust Network, a nombre de ANSOLA AG S.A..S,A, el cual permite establecer un canal de comunicación seguro entre el cliente y nuestro servidor, encriptando la información transmitida por Internet entre ellos, utilizando una llave pública RSA de 1024 bits.
  • Nuestro sitio web cuenta con un servidor seguro bajo el protocolo de HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto), destinado a la transferencia segura de datos de hipertexto, es decir, es la versión segura de HTTP.En caso de cualquier duda, estamos para servirle info@ansolacr.com